Faut-il miser sur l’écosystème Septeo pour gérer son activité immobilière ? Nos experts passent en revue les retours d’expérience réels, les forces et les limites de chaque brique logicielle, pour vous aider à décider en connaissance de cause.
Qu’est-ce que Septeo immobilier en ?
Septeo est un groupe français de tech juridique et immobilière, structuré depuis 2013 par acquisitions successives. Son pôle immobilier vise les professionnels de l’immobilier : agents immobiliers, administrateurs de biens, syndics, diagnostiqueurs, notaires et juristes.
Septeo, n’est pas un seul logiciel mais un ensemble de produits formant une gamme complète : Modelo Office (transaction), Modelo Insight (estimation), Modelo Legal (actes juridiques), Septeo ADB (gestion locative et syndic), Preventimmo (informations réglementaires sur les biens immobiliers), outils web et réseaux sociaux.
La logique repose sur une chaîne de valeur intégrée :
- Génération de leads et prospection
- Estimation et prise de mandats
- Transaction et signature électronique
- Mise en gestion locative ou syndic
- Relation à long terme avec le client
En termes d’ordres de grandeur, le groupe compte plus de 3 100 collaborateurs et un chiffre d’affaires d’environ 420 millions d’euros fin 2024, avec plus de 200 000 professionnels utilisateurs de ses solutions (droit et immobilier confondus).
Les principaux logiciels immobiliers du groupe Septeo
L’enjeu principal pour les professionnels est d’éviter les doubles saisies et de suivre la performance du processus commercial tout au long du cycle de vie du client. Voici comment chaque brique répond à ce besoin.
Modelo Office : la brique transaction pour les agents immobiliers
Modelo Office est l’évolution de Netty, logiciel historique racheté par Septeo en 2021. Ce logiciel centralise la gestion des transactions immobilières : CRM, gestion des mandats, suivi des acquéreurs, multidiffusion des annonces et pige intégrée. Les agents peuvent automatiser la publication d’annonces sur plusieurs portails, ce qui permet d’accroître la visibilité des biens.
Septeo permet d’accélérer la création des mandats immobiliers et facilite la signature électronique des documents. La suite Modelo facilite la gestion des tâches quotidiennes des agents immobiliers et Modelo permet la préparation automatique de documents soumis à validation. Septeo automatise les opérations répétitives pour réduire les saisies manuelles et réduit le temps administratif pour améliorer la relation client. Les outils de Septeo améliorent la fluidité des transactions immobilières grâce à des tableaux de bord de pilotage du chiffre d’affaires.
Côté communication, des passerelles vers les réseaux sociaux et la création de contenu digital complètent l’outil. Cependant, plusieurs avis d’utilisateurs mentionnent une dégradation perçue du support depuis le rachat de Netty, avec une évolution tarifaire et des modules parfois jugés complexes.
Septeo ADB : gestion locative et syndic pour administrateurs de biens
Septeo ADB est la gamme dédiée aux administrateurs de biens. Septeo propose des logiciels pour agents immobiliers et administrateurs de biens, couvrant comptabilité des mandants, quittancement, appels de fonds, rapprochements bancaires, gestion des sinistres et travaux. C’est un outil central pour les administrateurs et les syndics, où la continuité des données historiques est critique.
Les avis sur Septeo ADB remontent des critiques fortes : bugs récurrents du module de syndic (votes mal comptés en AG, erreurs de lettrage), temps de résolution des tickets jugés trop longs. Certains utilisateurs soulignent toutefois la disponibilité du support pour certains logiciels de Septeo, notamment sur les modules de gestion locative moins complexes. L’espace Lobby de Septeo ADB reste un sujet de discussion parmi les professionnels.
Modelo Legal : sécuriser la dimension juridique
Modelo Legal cible la rédaction d’actes, baux, compromis, promesses et annexes obligatoires, avec plus de 200 modèles prêts à l’emploi. La signature électronique et la conservation des actes sont intégrées, ce qui intéresse les cabinets notariaux, les avocats et les agents immobiliers. L’utilisation reste sous la responsabilité du professionnel : chaque modèle doit être relu et adapté au droit en vigueur (loi ALUR, ELAN). L’intégration avec Modelo Office et Modelo Insight limite la ressaisie dans la chaîne juridique.
Modelo Insight : estimation, données et avis de valeur
Modelo Insight aide à estimer la valeur d’un bien et la valeur des biens immobiliers. Il utilise la technologie CityScan pour l’évaluation immobilière, en croisant données de marché, historique des transactions et environnement du bien. Les agents peuvent créer des dossiers d’estimation avec Modelo Insight pour préparer les rendez-vous vendeurs. Septeo propose des outils d’estimation en ligne pour capter des prospects, via des formulaires intégrés au site web de l’agence. Les données de marché aident à analyser le secteur immobilier et à mieux argumenter la valeur de marché auprès des vendeurs. Modelo Insight utilise l’intelligence artificielle pour l’estimation immobilière, renforçant la performance de la prospection.
Web, réseaux sociaux et génération de leads
Septeo permet d’accroître la visibilité des biens immobiliers via la création de sites internet optimisés (issus de rachats comme Consortium Immobilier).
Septeo propose des outils de marketing avancés pour valoriser les biens : SEO, SEA, social ads, retargeting. Les agents peuvent présenter des biens via des visites virtuelles, et les outils de Septeo améliorent l’expérience client lors des visites. Septeo aide à capturer des leads vendeurs qualifiés et intègre des outils pour la prospection et la gestion des mandats.
Plusieurs avis négatifs mentionnent des coupures de sites, refontes imposées et hausses de coûts après les rachats 2021–2023.
Retours clients et avis sur Septeo immobilier
Les retours sur les solutions de Septeo affichent un sentiment mitigé sur les plateformes d’avis. Les retours d’expérience sur Septeo varient selon la brique logicielle utilisée, la taille de la structure et la période (avant ou après un rachat).
Retours positifs :
- Richesse fonctionnelle couvrant transaction, gestion locative, syndic et juridique en un seul ensemble
- Gain de temps grâce à l’automatisation au quotidien
- Accompagnement jugé satisfaisant par certains grands comptes
Critiques fréquentes :
- De nombreux utilisateurs se plaignent de la détérioration du support technique de Septeo
- Les problèmes de support technique sont fréquemment signalés, avec des délais de traitement longs pour les tickets d’assistance
- Certains professionnels signalent des bugs ou des changements de services à la suite de rachats par Septeo
- Augmentations tarifaires importantes après rachat (Netty, Consortium Immobilier)
Points à nuancer : Les avis publics surreprésentent les expériences très négatives. Les grandes structures disposant d’équipes dédiées au déploiement vivent souvent une expérience différente de celle d’une petite agence. La gestion de la maintenance doit être testée avant de s’engager.
Un administrateur de biens passant d’un ancien logiciel à Septeo ADB en 2024 a rapporté des pertes de données et des difficultés de paramétrage lors de la migration, un cas qui illustre l’importance d’exiger un plan de migration détaillé.
Une plateforme pour transaction, gestion locative, syndic et location saisonnière
L’ambition de Septeo PropTech est de décloisonner les données entre métiers. Pour une structure multiactivités, cela signifie un seul référentiel de contacts, un historique unifié (acheteur qui devient bailleur, copropriétaire, investisseur en location saisonnière) et moins de ressaisie.
- Transaction : pipeline d’affaires, multidiffusion, signature, suivi du chiffre d’affaires
- Gestion locative : loyers, charges, quittances, relances, relation propriétaire–locataire
- Syndic : appels de fonds, AG, gestion des sinistres et travaux
- Location saisonnière : gestion des plannings, tarifs, canaux de distribution saisonniers
Septeo propose un écosystème complet permettant de centraliser les besoins des agences immobilières. Les fiches biens et contacts sont partagées, les données des formulaires web intégrées, et les pièces mutualisées (diagnostics, titres de propriété). Dans la pratique, le niveau de convergence dépend du projet : certains n’utilisent que Modelo Office, d’autres basculent progressivement vers Septeo ADB.
Tarifs des solutions immobilières Septeo et rapport qualité/prix
Il n’existe pas de de prix pour Septeo unique. Chaque produit a son modèle : abonnement mensuel, ticket d’entrée, coûts de mise en place, formation, options IA ou modules webmarketing.
| Produit | Tarif indicatif | Commentaire |
|---|---|---|
| Modelo Office | À partir de ~119 € HT/mois | Hors options, varie selon le nombre d’utilisateurs |
| Septeo ADB | Sur devis | Dépend du volume de lots gérés |
| Modelo Legal | Sur devis | Inclus ou en option selon formule |
| Modelo Insight | Sur devis | Souvent couplé à Modelo Office |
Les facteurs qui font varier le prix : nombre d’utilisateurs, nombre d’agences, volume de lots, modules additionnels (sites, emailing, passerelles comptables, extranets). Certains avis relèvent des facturations jugées opaques après un rachat, avec un changement de mot de passe ou de ligne de facturation sans préavis clair.
Il est conseillé de tester la réactivité du support technique avant de signer des contrats à long terme. Demandez un chiffrage écrit poste par poste et comparez avec d’autres acteurs du marché sur le périmètre réellement utilisé.
Notre avis détaillé sur Septeo immobilier selon votre profil
Les avis sur Septeo immobilier peuvent varier selon les solutions spécifiques utilisées au sein de l’écosystème.
Voici une réponse adaptée à chaque métier :
- Agents immobiliers de transaction : Modelo Office + Modelo Insight + Modelo Legal couvrent prospection, estimation, mandats, marketing et actes. Pertinent pour booster le chiffre d’affaires et structurer la base clients. Comparez avec d’autres CRM immobiliers sur l’ergonomie, le coût et le service client avant de vous engager.
- Administrateurs de biens / gestion locative : Septeo ADB offre une profondeur fonctionnelle importante en comptabilité. Convient aux cabinets structurés capables de gérer un projet de migration. Exigez des engagements clairs de prise en charge dans le contrat.
- Syndics de copropriété : la sensibilité des bugs du module de syndic est très présente dans les avis (assemblées générales bloquées, comptes de copropriété non à jour). Testez les états comptables, la gestion des AG, les extranets, et interrogez des clients de référence.
- Groupes multiactivités et réseaux : l’atout principal est l’écosystème unique pour transaction, gestion locative, syndic, juridique et marketing. Pertinent pour centraliser les outils autour d’une architecture de données commune.
Septeo immobilier est un acteur incontournable avec une offre large et innovante. Mais le point de vigilance principal reste la qualité de l’assistance, la gestion des migrations et la transparence tarifaire. Confrontez le discours commercial aux retours de confrères, demandez une démonstration poussée et, si possible, un pilote ou une phase test avant tout engagement à long terme.
